Que voit-on quand on arrive dans un milieu professionnel inconnu ? Des femmes et des hommes en activité : mais que font-ils, pourquoi le font-ils ainsi ? Comment s’y prennent-ils ?
On commence par regarder, y compris ce qui ne nous regarde pas. Mais ce qu’on voit est limité à un point de vue. Voir autre chose, autrement demande un effort de déplacement, de décalage. Il s’agit de réfléchir à différentes temporalités, pour ne pas être accaparé par l’immédiat, par ce qui s’impose au regard. Il s’agit d’explorer des implicites, des non-dits, pour ne pas en rester aux évidences. Il s’agit d’entendre les discours, et aussi tout ce qui n’est pas dit, mais qui est là.
On peut également collecter les fiches de poste, se procurer l’organigramme de l’entreprise. Mais qu’en est-il du travail réel ? Que peut-on comprendre, pour l’expliquer à autrui, de ce qui se déroule effectivement, et pas seulement ce qui est censé se dérouler ?
Observer est un travail en soi, auquel il est bon de se former !
Télécharger l’ensemble des fiches : Catalogue Dire Le Travail 2016/2017